Última atualização: setembro de 2026
A Amo Sunna realiza entregas em todo o território nacional, conforme disponibilidade dos serviços de transporte para o endereço informado no momento da compra.
1. COMO FUNCIONA O FRETE
O valor e o prazo de entrega são calculados de acordo com o endereço de destino, características do pedido e opções de transporte disponíveis.
A Amo Sunna utiliza serviços de logística e transporte, incluindo soluções disponibilizadas pelo Melhor Envio, para realizar o envio dos pedidos.
As opções de frete e os respectivos valores são apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com:
- endereço de destino;
- modalidade de transporte escolhida;
- disponibilidade da transportadora;
- prazo de preparação do pedido;
- características e quantidade dos produtos adquiridos;
- ocorrências que possam afetar o transporte.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra e após a confirmação do pagamento.
Pedidos personalizados podem exigir prazo adicional de produção, conforme informado na página do produto ou durante a compra.
3. PRAZO DE PREPARAÇÃO
Os pedidos são preparados conforme o prazo de produção e separação informado para cada produto ou pedido.
Produtos personalizados podem ter prazo de preparação diferente de produtos disponíveis para envio imediato.
Quando houver mais de um produto no mesmo pedido, o prazo poderá considerar o item que exigir maior tempo de preparação.
4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio do pedido, quando disponível, o cliente receberá informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
As informações de rastreamento são fornecidas de acordo com a disponibilidade da transportadora responsável pelo envio.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega, incluindo nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso seja necessário corrigir ou alterar o endereço após a finalização da compra, entre em contato com a Amo Sunna o mais rapidamente possível.
A alteração poderá não ser possível caso o pedido já tenha sido enviado.
6. ATRASOS NA ENTREGA
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa baseada nas informações disponíveis.
Podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves, restrições de circulação, eventos extraordinários ou informações incorretas de endereço.
Em caso de atraso, a Amo Sunna buscará auxiliar o cliente na obtenção de informações junto ao serviço de transporte responsável.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
As condições e o número de tentativas de entrega dependem da modalidade de transporte escolhida e das regras da transportadora responsável.
Caso a entrega não seja realizada por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outro motivo relacionado às informações fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicadas novas condições de envio ou cobrança, conforme o caso.
8. PRODUTO AVARIADO DURANTE O TRANSPORTE
Caso o pedido seja recebido com sinais de avaria ou dano, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Amo Sunna o mais rapidamente possível.
Fotos da embalagem, etiqueta de transporte e produto poderão ser solicitadas para auxiliar na análise da ocorrência.
A Amo Sunna adotará as providências cabíveis de acordo com a situação e com a legislação aplicável.
9. PEDIDOS PERSONALIZADOS
A Amo Sunna produz lembrancinhas e outros produtos que podem ser personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente.
O prazo de produção e preparação desses pedidos poderá variar de acordo com a quantidade, modelo e nível de personalização solicitado.
Antes da finalização da compra, o cliente deverá conferir cuidadosamente as informações fornecidas para personalização.
10. DESTINOS
As entregas são realizadas para os endereços disponíveis nas opções de frete apresentadas no momento da compra.
A disponibilidade de determinadas modalidades de transporte pode variar conforme a região de destino.
11. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre entrega, rastreamento, prazo ou frete, entre em contato com a Amo Sunna pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Tenha em mãos o número do pedido para facilitar o atendimento.
Amo Sunna
Site: https://amosunna.shop
